这是我在跨境工作里越来越常看到的一件事：
中国团队说总部不懂中国。
总部说中国团队不懂品牌。
双方都觉得问题在对方。
有时候，双方都没错。
总部通常希望品牌保持一致。
中国团队希望事情真的能在中国市场跑起来。
总部说：
“我们不能改变这个。”
中国团队说：
“如果不改变，没人会买。”
然后开始开会。
我以前也会把这理解成一个 communication problem。
后来发现，很多时候不是沟通的问题。
是decision rights 的问题。
谁可以决定？
什么事情总部决定？
什么事情市场决定？
什么东西是 brand principle？
什么只是一个 execution preference？
如果这些没有提前说清楚，最后每一个小问题都会变成一次总部和市场之间的谈判。
比如一个中国团队想改 website。
总部说：
“这不符合 global brand guideline。”
中国团队说：
“可是中国消费者根本看不懂。”
两边可能都说得对。
但如果没有一个更高层的判断标准，会议就会一直绕圈。
最后不是中国赢。
也不是欧洲赢。
而是大家决定：
“先不改。”
这是我见过最贵的一种解决方案。
所以我现在越来越觉得，很多所谓的“中国市场问题”，其实应该在欧洲总部解决。
不是让总部替中国做决定。
恰恰相反。
而是总部应该更早决定：
哪些东西必须全球一致，哪些东西必须允许本地判断。
一旦这个边界清楚了，很多事情会突然变得简单。
中国团队不用每次都“申请”。
总部也不用每次都“审批”。
跨境品牌真正困难的地方，从来不是把欧洲的方法搬到中国。
也不是让中国团队完全自己做。
而是找到一个地方：
全球品牌有足够的方向，本地团队也有足够的自由。
这件事情做对了以后，很多所谓的“文化差异”其实没有那么可怕。
真正麻烦的，往往只是：
没人知道谁可以做决定。
