这是我这些年越来越常遇到的一件事。
一个品牌来找你，说：
“我们的 marketing 不够好。”
然后开始讨论 campaign。
但聊了一会儿，我经常发现：
Marketing 只是最后一个被看见的问题。
有时候产品本身还没有想清楚。
有时候价格没有逻辑。
有时候团队自己都不知道，到底应该卖给谁。
有时候总部说一套，中国团队做另一套。
还有时候，大家其实知道问题在哪里，只是不太愿意做那个决定。
于是最容易做的事情是什么？
做 marketing。
因为 marketing 看起来是可以马上开始的。
开 campaign。
找 agency。
做 content。
投广告。
开 social account。
至少事情开始动起来了。
但“开始做”不等于“开始解决”。
我见过一些品牌，花了很多钱把一个不够清楚的东西传播得更远。
最后得到的不是增长。
只是更多人不知道你是谁。
这其实有点残酷。
但也很正常。
Marketing 很少能够替一个品牌解决它自己还没有回答的问题。
所以现在如果有人问我：
“我们的 marketing strategy 应该是什么？”
我有时候反而会先问几个很不 marketing 的问题：
你真正的客户是谁？
为什么他们应该选你？
你到底比别人好在哪里？
这个价格为什么成立？
如果没有广告，你还会有人主动找你吗？
如果这些问题没有答案，再漂亮的 campaign 都很难救。
我越来越觉得，品牌工作有时候更接近 business judgement。
你需要知道什么时候应该传播。
但也需要知道什么时候应该先停下来，把产品、价格、定位或者内部协作重新想清楚。
这也是为什么我不太喜欢把所有问题都叫做 marketing problem。
因为有时候，真正的问题只是：
还没有做决定。
而这件事，不是 marketing team 能替你完成的。
